人民網(wǎng)長沙5月30日電 （記者林洛頫）“消費者來藥店已從單一的藥品購買，延伸至疾病預(yù)防、健康咨詢、全生命周期健康管理等多元化需求，這給藥店未來發(fā)展帶來了新機遇。 ”5月29日，益豐大藥房連鎖股份有限公司（以下簡稱“益豐藥房”）召開2024年年度股東大會，董事長高毅與現(xiàn)場人員交流中說道。

　　2024年，面對復(fù)雜多變的醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境和不斷演進的政策背景，益豐藥房依托“區(qū)域聚焦、穩(wěn)健擴張”的發(fā)展戰(zhàn)略，在門店拓九游娛樂官網(wǎng)展、商品優(yōu)化、零售創(chuàng)新、線上線下融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面實現(xiàn)齊頭并進。年報顯示：2024年益豐藥房營業(yè)總收入240.62億元，同比增長6.53%；歸母凈利潤15.29億元，同比增長8.26% 。

　　2024年，益豐藥房持續(xù)加快全國化布局，門店網(wǎng)絡(luò)進一步拓展。截至2024年末，公司門店總數(shù)14694家，其中直營門店占比近七成，遍布中南、華東、華北、西南等多個區(qū)域重點城市。公司堅持“新開+并購+加盟”并舉策略，聚焦已進入城市的深耕密植，強化核心商圈和社區(qū)覆蓋。

　　為確保擴張質(zhì)量，公司持續(xù)優(yōu)化選址模型與開店評估體系，提升門店存活率與坪效水平；同時推進老店改造升級，全面提升門店形象、動線設(shè)計和數(shù)字化體驗，門店經(jīng)營效能明顯提升。

　　針對門店內(nèi)的商品陳列銷售，益豐強化品類結(jié)構(gòu)管理，圍繞“健康+生活”雙核心，加大優(yōu)質(zhì)商品引入，推進自有品牌、特色品類與慢病管理類商品占比提升，形成差異化競爭優(yōu)勢。

　　連鎖藥店需要通過專業(yè)化藥房建設(shè)與精細(xì)化服務(wù)體系的打造，構(gòu)建全周期健康服務(wù)生態(tài)。高毅表示：“公司通過控制成本，及時關(guān)掉虧損門店，減少虧本促銷等舉措，凈利潤增速短期內(nèi)將高于營收增速?！?

　　人才作為連鎖藥房企業(yè)發(fā)展的基石。2024年，益豐也持續(xù)加大在員工培訓(xùn)與人才梯隊建設(shè)上的投入，圍繞“總部-區(qū)域-門店”三級體系，完善崗位能力模型與培訓(xùn)課程體系，構(gòu)建全員覆蓋、分層分類的學(xué)習(xí)平臺。

　　作為醫(yī)藥新零售的積極探索者，益豐藥房持續(xù)推進線上線下融合，加快處方藥外流承接能力建設(shè)，服務(wù)體系不九游娛樂官網(wǎng)斷完善。2024年，公司線上業(yè)務(wù)持續(xù)增長。通過自建平臺與三方平臺協(xié)同運營，公司逐步形成線上線下一體化、服務(wù)與交易融合的O2O業(yè)務(wù)閉環(huán)。

　　面對處方外流趨勢，益豐積極拓展與公立醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方處方平臺的合作，優(yōu)化處方審核、藥師服務(wù)、藥品調(diào)撥與配送體系。截至2024年底，公司已在全國范圍內(nèi)承接處方來源超過1500家，處方調(diào)劑服務(wù)時效顯著提升，有效提升了門店專業(yè)服務(wù)能力與粘性客戶占比。

　　慢病管理服務(wù)方面，益豐持續(xù)加強藥師隊伍建設(shè)，推進標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地。通過開展糖尿病、高血壓等慢病患者健康管理項目，打造“藥品+服務(wù)+健康管理”一體化方案，不斷延伸門店服務(wù)邊界。

　　高毅介紹：“當(dāng)前醫(yī)藥零售正經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性調(diào)整，使得傳統(tǒng)藥店的利潤空間被壓縮。這種情況下行業(yè)正由過去粗放擴張轉(zhuǎn)向精細(xì)化經(jīng)營，市場集中度將進一步提高。頭部企業(yè)的競爭優(yōu)勢會更加明顯，誰能在服務(wù)質(zhì)量、運營效率上持續(xù)發(fā)力，誰就能獲得更多市場份額?！?

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是益豐近年來的核心戰(zhàn)略之一。2024年，公司進一步強化數(shù)字技術(shù)賦能，推進全業(yè)務(wù)鏈、全場景、全渠道的數(shù)字化建設(shè)，打造智能化運營管理體系。

　　益豐在供應(yīng)鏈端深化智慧倉儲與智能配送體系建設(shè)，優(yōu)化區(qū)域配送中心布局與庫存管理能力。通過數(shù)字化中臺系統(tǒng)，公司實現(xiàn)門店商品一鍵調(diào)撥、缺貨預(yù)警、自動補貨，門店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)同比下降4天，配送時效提升15%。

　　在門店運營層面，益豐搭建了統(tǒng)一運營平臺，集成銷售分析、顧客畫像、商品流轉(zhuǎn)、服務(wù)評價等多維數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與運營優(yōu)化。通過會員積分體系優(yōu)化、營銷自動化推送和精準(zhǔn)觸達(dá)，會員轉(zhuǎn)化率與復(fù)購率顯著提升。

　　同時，公司大力推進組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策平臺與人力資源系統(tǒng)，實現(xiàn)對門店運營、人效管理、人才梯隊建設(shè)的可視化、智能化調(diào)度，全面提升總部與區(qū)域的協(xié)同效率。

　　高毅認(rèn)為：“數(shù)字化是提升運營效率和客戶體驗的關(guān)鍵。今年以來我們重點推動會員系統(tǒng)升級、小程序用戶活躍度翻倍，并打通了營銷系統(tǒng)和供應(yīng)鏈平臺。數(shù)字化不是簡單的技術(shù)堆砌，而是要通過數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)營銷和供應(yīng)鏈優(yōu)化，真正幫助門店降本增效、提升服務(wù)水平?！?

　　2025年，益豐藥房將繼續(xù)圍繞“聚焦區(qū)域、提升效率、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新驅(qū)動”的發(fā)展主線，加快由傳統(tǒng)藥品零售商向?qū)I(yè)健康服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)型。公司將繼續(xù)加大重點區(qū)域資源投放，強化優(yōu)勢市場鞏固與新興市場拓展，推動門店網(wǎng)絡(luò)進一步下沉與優(yōu)化。

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