九游娛樂NineGame:AI驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新宜人智科重塑企業(yè)增長路徑
大模型應(yīng)用落地進(jìn)入深水區(qū),各行各業(yè)正迎來前所未有的變革。在此背景下,誰能在這波浪潮中搶先上岸,便擁有更多機(jī)會(huì)。從這一點(diǎn)看,自上市以來專注于AI的宜人智科極具參考價(jià)值。
自去年以來,宜人智科的好消息持續(xù)放出。如2025年4月,宜人智科自主研發(fā)的“智語大模型”通過國家備案,成為國內(nèi)合規(guī)落地的通用大模型之一。
公開資料顯示,“智語大模型”依托宜人智科強(qiáng)大的AI技術(shù)能力,具備文字生成、文檔解析、合同審核及文本翻譯等核心功能,可廣泛應(yīng)用于智能客服、合同智能助手、產(chǎn)品咨詢等場景。截至目前,其主要聚焦于宜人智科內(nèi)部場景的優(yōu)化,在會(huì)議管理、AI翻譯、法務(wù)審核、稅務(wù)管理等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用落地。與此同時(shí),宜人智科正計(jì)劃將其逐步拓展至更多業(yè)務(wù)場景,以實(shí)現(xiàn)更廣泛的業(yè)務(wù)賦能。
不同于當(dāng)前市面上較多“All IN AI”的口號(hào)式宣傳,宜人智科自上市以來便一直注重AI技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。且通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,目前已成功構(gòu)建起“AI+多元場景”的業(yè)務(wù)框架。
數(shù)據(jù)往往能更直觀地反映線日,宜人智科(NYSE:YRD)發(fā)布了2025Q1未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。在財(cái)務(wù)咨詢方面,一季度,促成交易金額152億元,同比增長28%,在貸余額275億元,同比增長36%。
通過全面擁抱AI,宜人智科實(shí)現(xiàn)迅猛增長。不過,外界好奇九游娛樂NineGame的是,過去一年,宜人智科AI重塑自己的過程中,到底有哪些經(jīng)驗(yàn)可供借鑒?
最近兩年,AI、大模型在企業(yè)日常運(yùn)營中的提及率和使用率都非常高,但如何通過AI實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提升,則是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的命題。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的科技驅(qū)動(dòng)型企業(yè),宜人智科自上市以來,不斷深化AI思維在公司內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程和組織協(xié)同中的應(yīng)用,探索出一條以內(nèi)生動(dòng)力推動(dòng)工作模式創(chuàng)新的發(fā)展路徑。
過去,企業(yè)內(nèi)部遇到問題,第一反應(yīng)往往是開會(huì)討論,再讓員工自查,最后由管理層出策略,之后層層落實(shí)。但在宜人智科“All IN AI”后,“能否用AI來解決問題、提升效率”成為全員、全業(yè)務(wù)鏈條參考的組織共識(shí):將AI作為一種思維方式,而非僅僅是工具,目標(biāo)是讓AI成為日常工作高效協(xié)作的“智能伙伴”。
“最近一年時(shí)間以來,公司內(nèi)部落地了很多AI實(shí)踐。我們?cè)诨A(chǔ)層提供算力和各種模型的基礎(chǔ)設(shè)施。業(yè)務(wù)在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了很多AI智能體的應(yīng)用,如合同審核AI、智能招聘AI應(yīng)用等?!币巳酥强瓶萍贾行呢?fù)責(zé)人表示。
如研發(fā)部門常用的“智語”,負(fù)責(zé)開發(fā)的同事會(huì)用智語搜索代碼模板,基于模板進(jìn)行實(shí)際開發(fā)以節(jié)省時(shí)間;或是查詢一些不常用的SQL語句、函數(shù)、語法等,學(xué)習(xí)的同時(shí)提高工作效率;而測(cè)試則會(huì)通過查詢智語來對(duì)自己的測(cè)試用例查漏補(bǔ)缺,確保測(cè)試覆蓋率,提升產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品部門的關(guān)注重點(diǎn)在探索AI與業(yè)務(wù)的融合、挖掘智能化場景上。如借助AI工具的信息分析拆解能力實(shí)現(xiàn)智能郵件解析、借助AI工具強(qiáng)大的總結(jié)概括能力,提取更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)相關(guān)信息等。
在稅務(wù)、法務(wù)、人力資源等后端部門,AI的提效效果也格外明顯。如法務(wù)和技術(shù)一起研究開發(fā)的稅務(wù)智能機(jī)器人“稅小贏”。主要功能有二,一是協(xié)助前線解決客戶的具體數(shù)據(jù)和計(jì)算邏輯問題;二是為前線同事提供稅法法條和專業(yè)解釋等專業(yè)技能,以期為客戶提供更專業(yè)的稅務(wù)支持。
在合同審核方面,傳統(tǒng)人工審核不僅耗時(shí)長,且容易導(dǎo)致疏漏,AI系統(tǒng)的引入帶來了質(zhì)的飛躍。借助AI,法務(wù)在審核合同時(shí),可自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),標(biāo)注漏洞實(shí)現(xiàn)合同預(yù)審功能。同時(shí),法務(wù)也對(duì)AI提出了新的需求,希望根據(jù)不同業(yè)務(wù)增加專屬合同模板庫,實(shí)現(xiàn)對(duì)模板合同修改的明確提示,以便進(jìn)一步提高審核效率。
這場全員參與的AI變革,成效顯著。以諦聽風(fēng)控平臺(tái)為例,截至目前,已累計(jì)決策超13億次;宜享花通過“AI自動(dòng)識(shí)別+人工輔助”黑灰產(chǎn)辨識(shí)機(jī)制,精準(zhǔn)識(shí)別、標(biāo)記可疑黑灰產(chǎn)用戶2萬余人。
AI不是取代人類,而是放大人類的能力。在“人人皆可AI”的企業(yè)文化中,宜人智科的組織生態(tài)正在重塑。
基于內(nèi)部變革帶來的成效,宜人智科將目光轉(zhuǎn)向外部市場,力圖通過自身成熟的AI技術(shù)和產(chǎn)品體系,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新。
基于在金融科技領(lǐng)域的多年深耕,宜人智科深知,客戶需求是產(chǎn)品創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力。因此,在開發(fā)AI產(chǎn)品時(shí),其始終堅(jiān)持圍繞用戶需求進(jìn)行深度挖掘和服務(wù)優(yōu)化。
公開資料顯示,截至目前,宜人智科已建立起一套涵蓋諦聽智能決策、青鳥智能客服、蜂巢智能語音、靈樞智能營銷、模型工廠以及白澤數(shù)據(jù)平臺(tái)等在內(nèi)的全方位AI產(chǎn)品體系。而這也使其從底層提升了服務(wù)客戶的能力。
諦聽智能是一套企業(yè)級(jí)風(fēng)控平臺(tái),依托宜人智科六大核心能力,可有效解決數(shù)據(jù)源獲取能力不足、業(yè)務(wù)對(duì)接成本過高、決策性能差及無法支撐大業(yè)務(wù)量調(diào)用的平臺(tái)痛點(diǎn)。同時(shí),宜人智科將自身的業(yè)務(wù)實(shí)踐與技術(shù)融合,可持續(xù)為客戶創(chuàng)造更智能、更安全、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。截至目前,該平臺(tái)累計(jì)決策數(shù)據(jù)已突破13億。
蜂巢智能語音交互機(jī)器人(以下簡稱“蜂巢”),則是宜人智科洞察客戶需求推出的重要AI產(chǎn)品。隨著AI技術(shù)在千行百業(yè)的應(yīng)用加速,企業(yè)與客戶之間的溝通方式已發(fā)生革命性變化。為此,宜人智科搭建底層語音交互平臺(tái),并結(jié)合自身AI大模型底座推出了蜂巢。
據(jù)介紹,蜂巢在技術(shù)上深研大模型對(duì)接業(yè)務(wù)的能力,可依托AI持續(xù)推動(dòng)聲音、聲紋等領(lǐng)域加深語音交互場景的智能化演進(jìn)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、TTS(語音合成)、高級(jí)意圖識(shí)別、話術(shù)編排等功能。
并且,與傳統(tǒng)人工語音交互系統(tǒng)相比,蜂巢更重要的是具備真人音色克隆,實(shí)時(shí)情感分析,提供情感化真人語音交流,能夠高效自動(dòng)完成大量語音交互任務(wù),從而確保了與客戶的每次互動(dòng)能達(dá)到最優(yōu)效果。2024年,“蜂巢”榮獲了2024全國企業(yè)數(shù)字中國建設(shè)優(yōu)秀應(yīng)用案例榮譽(yù)。
據(jù)悉,該平臺(tái)在營銷方向?yàn)殡婁N工作人員全面提效。此外,通過精準(zhǔn)的客戶畫像和個(gè)性化的營銷策略,公司的電銷銷售業(yè)績也有了顯著提升。
當(dāng)然,這些只是宜人智科眾多產(chǎn)品中的代九游娛樂NineGame表,更多基于不同應(yīng)用場景的AI應(yīng)用,正持續(xù)助力其客戶實(shí)現(xiàn)降本增效。
產(chǎn)品層面的AI能力創(chuàng)新正帶動(dòng)更多AI應(yīng)用落地,最后推動(dòng)宜人智科的企業(yè)價(jià)值提升。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,在2025年一季度經(jīng)濟(jì)整體穩(wěn)步向好,宜人智科順勢(shì)而為,堅(jiān)守合規(guī)底線,憑借AI科技能力,實(shí)施穩(wěn)健運(yùn)營策略,為公司發(fā)展注入新動(dòng)力。
財(cái)務(wù)咨詢方面,促成交易金額152億元,同比增長28%。在貸余額275億元,同比增長36%;
用戶方面,一季度,累計(jì)服務(wù)的供款人數(shù)量達(dá)到1291萬人,同比增長29%;
風(fēng)控方面,得益于數(shù)智化風(fēng)險(xiǎn)防控、用戶運(yùn)營、服務(wù)體驗(yàn)等全鏈路的貫穿與滲透,一季度1~30天、31~60天、61~90天的逾期率分別為1.6%、1.2%和1.2%。
小微方面,當(dāng)季服務(wù)小微商戶11萬家,環(huán)比增長12%,促成交易金額28億元,環(huán)比增長19%。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面,合翔保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)8億元,當(dāng)季投保客戶數(shù)7.8萬人。值得一提的是,合翔保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)拓展獲客新路徑,發(fā)力線上自媒體拓寬引流渠道,將人工智能全面滲透保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中。
全球咨詢公司科爾尼曾在一份報(bào)告的定語中指出:“尋找企業(yè)真正增長來源,就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的過程。”而根據(jù)其研究可知,真正影響到企業(yè)深層次發(fā)展的因素就在于產(chǎn)品、用戶與行業(yè)合作。
宜人智科正是如此。洞察AI趨勢(shì)、用戶需求,再尋找最大范圍的合作,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革,這是宜人智科對(duì)于過去發(fā)展路徑的總結(jié),也是對(duì)未來前進(jìn)方向的指引。
“我們未來發(fā)展的核心是AI戰(zhàn)略,將分三個(gè)階段逐步推動(dòng)公司進(jìn)步?!币巳酥强贫聲?huì)主席、CEO唐寧表示。
第一階段,將充分利用AI技術(shù)為現(xiàn)有業(yè)務(wù)注入新的活力,通過智能化手段增強(qiáng)和優(yōu)化當(dāng)前的運(yùn)營流程,更好地滿足客戶需求;
在此基礎(chǔ)之上,將自用AI過程中建立起來的能力、獲取的資源等產(chǎn)品化,探索面向其他行業(yè)和企業(yè)提供賦能解決方案的機(jī)會(huì);
同時(shí),還將積極推動(dòng)面向AI早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略投資與合作,建立與頂級(jí)人才和資源的連接。
在他看來,“三步走”的舉措,將推動(dòng)宜人智科實(shí)現(xiàn)打造AI原生業(yè)務(wù)的目標(biāo),使公司轉(zhuǎn)型升級(jí)為一家AI企業(yè)。過去一年,通過全面擁抱AI,宜人智科提供了更加智能、高效、個(gè)性化的解決方案,在數(shù)字化時(shí)代取得了更大的成功。
這不僅是宜人智科對(duì)內(nèi)的一次深度改造,也是對(duì)外實(shí)現(xiàn)AI解決方案效果提升的重要步驟。
今年2月,宜人智科正式接入DeepSeek,開啟新一輪技術(shù)轉(zhuǎn)型;4月,“智語大模型”正式完成備案;同時(shí)在智能營銷、AI智能客服、AI智能風(fēng)控方面發(fā)力。秉持AI智能向善的理念,宜人智科在價(jià)值導(dǎo)向、數(shù)據(jù)安全及風(fēng)險(xiǎn)控制方面,均實(shí)現(xiàn)了有力突破。
宜人智科用實(shí)踐證明,技術(shù)戰(zhàn)略的堅(jiān)定投入,終將重塑行業(yè)規(guī)則。當(dāng)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)與用戶體驗(yàn)同步躍升,這家企業(yè)的AI征途,已經(jīng)駛?cè)搿吧钏畢^(qū)”。
本文由某某資訊網(wǎng)發(fā)布,不代表某某資訊網(wǎng)立場,轉(zhuǎn)載聯(lián)系作者并注明出處:http://www.shenzhenaiai.com/training/2939.html