深秋時節(jié)，街道兩旁散落的梧桐樹葉隨著瑟瑟的秋風(fēng)四處飄蕩，和山東威海市市區(qū)煙草專賣局（營銷部）第一基層服務(wù)站門前的熱鬧景象形成了鮮明的對比。服務(wù)站大廳內(nèi)，一些零售客戶和附近居民像往常一樣，翹首以盼，期待著窗口接訪和聯(lián)學(xué)共建活動的到來。

　　近年來，市區(qū)局（營銷部）堅持黨建引領(lǐng)，牢牢把握基層服務(wù)站“兩融合一窗口”（融入地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局、融入地方黨委政府基層治理體系，成為國有企業(yè)履行社會責(zé)任的生動實(shí)踐窗口）職能定位，用好“四下基層”抓手，在站內(nèi)打造“情暖·連心”主題窗口，建設(shè)“海貝·暖心驛站”，讓基層服務(wù)站真正成為“進(jìn)社區(qū)、入網(wǎng)格”服務(wù)職工群眾的“前沿陣地”。

　　“張哥，胳膊恢復(fù)得怎么樣了？和您說了，一會兒咱們站上的工作人員就到店里去了，您怎么還親自跑一趟？”“李阿姨，您的申請材料挺齊全的，過幾天就會有工作人員上門核實(shí)情況了，您在店里等著就行?！薄皬埦?，您來得正好，今天咱們可能還得走訪幾個零售戶，你們先進(jìn)站里吧，咱們先完成窗口的工作?！薄緝?nèi)員工汪子洋熱情地和過往的零售戶、協(xié)作單位工作人員們打著招呼?！澳?，請問您需要咨詢什么業(yè)務(wù)？想了解開店的政策還是投放政策？”窗口“值班員”——市區(qū)局（營銷部）第一基層服務(wù)站站長孟麗熱情地說道。

　　像這樣的主題接訪活動，每個月都會進(jìn)行。近年來，市區(qū)局（營銷部）黨支部持續(xù)深化黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，在基層服務(wù)站探索建立“情暖·連心”窗口，開展“黨員干部到窗口摸實(shí)情解難題”主題接訪調(diào)研活動，發(fā)動廣大黨員、干部來到服務(wù)站，線上通過“雨露學(xué)院”直播宣講平臺，線下面對面為廣大零售戶、消費(fèi)者宣講法律法規(guī)、答疑解惑，同時用好黨建溯源分析研判機(jī)制，針對窗口接訪發(fā)現(xiàn)的問題，及時分析研判、解剖麻雀，提出改進(jìn)措施。

　　“我認(rèn)為，作為一名青年黨員和一名一線稽查員，要把黨紀(jì)學(xué)習(xí)作為自己的‘必修課’‘常修課’，同時，更加深入學(xué)習(xí)黨的理論知識，自覺樹牢紀(jì)律意識和規(guī)矩意識，認(rèn)真宣講煙草專賣法律法規(guī)，為零售戶和群眾做好精準(zhǔn)服務(wù)。”在第一基層服務(wù)站和市公安局食藥環(huán)支隊(duì)黨員聯(lián)合開展的學(xué)習(xí)交流活動上，稽查員姜勇圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了深入九游官網(wǎng)app交流發(fā)言。

　　在市區(qū)局（營銷部）黨支部深化“魯煙先鋒·四強(qiáng)”支部建設(shè)、落實(shí)模范機(jī)關(guān)建設(shè)“三級聯(lián)動”舉措的過程中，第一服務(wù)站注重運(yùn)用“黨員之家”載體平臺，與公安局、法院、市場監(jiān)管局等執(zhí)法協(xié)作單位黨員聯(lián)合開展“砥礪奮進(jìn)再出發(fā)”等主題黨日活動，在開展好理論學(xué)習(xí)的同時，講好威海特色故事，研討典型案例，以便更加精準(zhǔn)地為零售戶和消費(fèi)者做好政策宣講和法規(guī)解釋。如今，在黨員的帶動下，越來越多的員工主動加入了學(xué)習(xí)、宣講和窗口接訪服務(wù)的隊(duì)伍，零售戶、消費(fèi)者的滿意度更高了。

　　為了讓服務(wù)更接地氣，第一基層服務(wù)站一方面有效利用“雨露學(xué)院”線上直播宣講平臺，按月列出普法計劃和宣講主題，抽調(diào)骨干力量參與直播宣講，開展“紅色威?！薄靶∪~送法”等直播“微課”，抓實(shí)送課到站、送法到店，讓基層服務(wù)站成為履行法律服務(wù)職能的生動窗口；另一方面，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)踐行“四下基層”要求，不斷充實(shí)完善“雁行者”志愿服務(wù)力量，在定期做好“雙報到”和客戶幫扶的基礎(chǔ)上，在服務(wù)站和部分零售終端內(nèi)開辟專門區(qū)域，設(shè)置“海貝·暖心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、快遞小哥等戶外勞動者及游客提供喝水歇腳、充電上網(wǎng)、愛心雨傘、應(yīng)急藥箱等常態(tài)化便民服務(wù)，也為周邊居民、消費(fèi)者提供交流平臺，與站內(nèi)的“情暖·連心”窗口共同構(gòu)成了履行國有企業(yè)職責(zé)使命的有效載體。

　　“自從店里有了這個‘海貝·暖心驛站’，周圍的街坊鄰居、快遞小哥、路過的游客，看到這個標(biāo)識，都會進(jìn)來坐上一會兒，有時借個傘、有時喝口水，不知不覺間，客流量增多了，人氣也足了，有時幫助別人就是在幫助自己?！崩裆痰甑曛魍鮼喥接芍缘卣f。

　　“我平時負(fù)責(zé)周圍的街道衛(wèi)生，今年夏天一直高溫，我經(jīng)常到店里來喝水、避暑，雖然不買東西，但每次老板都熱情招待，讓我覺得很溫暖?！币晃画h(huán)衛(wèi)工人稱贊道。

　　“我們將始終牢記國有企業(yè)的使命和職責(zé)，突出黨建引領(lǐng)，以深化‘四型’服務(wù)站黨小組建設(shè)為依托，聚焦零售戶、消費(fèi)者和群眾的期盼訴求，持續(xù)優(yōu)化‘情暖·連心’窗口，拓展‘海貝·暖心驛站’功能，為客戶和群眾提供真情幫助，傳遞溫暖和關(guān)懷?！泵消愓f道。（李戰(zhàn)軍 姜蕾）

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