是企業(yè)利用數(shù)字手段與目標(biāo)群體互動(dòng)，推廣品牌或商品信息，激發(fā)目標(biāo)群體的購買興趣，將購買興趣轉(zhuǎn)化為企業(yè)銷售的過程。

　　根據(jù)這個(gè)定義，目標(biāo)群體是數(shù)字化精準(zhǔn)營銷的起點(diǎn)。你對(duì)目標(biāo)群體了解得越多，觸達(dá)準(zhǔn)確的信息，提高營銷效率。根據(jù)不同的目標(biāo)，傳統(tǒng)的營銷方法可以細(xì)分為：大眾營銷-精準(zhǔn)營銷-一對(duì)一營銷；如今，由于大數(shù)據(jù)應(yīng)用、社交工具開發(fā)和數(shù)字廣告開發(fā)，數(shù)字廣告購買平臺(tái)（DSP），原本是大數(shù)據(jù)平臺(tái)（DMP），數(shù)字化精準(zhǔn)營銷是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的過程，可以利用大數(shù)據(jù)更好地理解營銷目標(biāo)。因此，我們有了一種新的數(shù)字化營銷模式。

　　2X2矩陣分析方法是一個(gè)偉大的邏輯框架。2X2矩陣模式構(gòu)思數(shù)字化精準(zhǔn)營銷分類已經(jīng)很久了。

　　a）已知客戶：客戶與企業(yè)建立信息聯(lián)系，企業(yè)知道客戶至少一個(gè)索引信息（姓名、電話、微信等），包括：交易客戶、注冊(cè)會(huì)員、公眾號(hào)粉絲等，一般客戶信息存在企業(yè)自己的信息系統(tǒng)，如CRM、socialCRM等。

　　b）未知客戶：潛在客戶，未與企業(yè)建立信息聯(lián)系，企業(yè)系統(tǒng)未記錄的客戶信息。

　　a）企業(yè)自有數(shù)據(jù)和平臺(tái)：企業(yè)自有數(shù)據(jù)，描述客戶信息，如CRM，電子商務(wù)、社會(huì)偵聽等，包括客戶購買歷史、人群統(tǒng)計(jì)特征、標(biāo)簽和肖像、行為數(shù)據(jù)等。企業(yè)通過自己的平臺(tái)，包括官方網(wǎng)站、電子郵件和微信企業(yè)服務(wù)號(hào)碼進(jìn)行互動(dòng)。

　　b）外部大數(shù)據(jù)和平臺(tái)：各種廣告平臺(tái)和用戶互動(dòng)平臺(tái)都有匿名用戶的大數(shù)據(jù)，并提供廣告購買渠道。

　　基于這兩個(gè)九游娛樂維度，形成了一個(gè)2X2矩陣，使數(shù)字化精準(zhǔn)營銷變得簡單，佰億千禧權(quán)益平臺(tái)來詳細(xì)介紹：

　　方法一：利用自己的平臺(tái)和數(shù)據(jù)，對(duì)已知客戶進(jìn)行營銷：這是傳統(tǒng)的CRM營銷的概念，傳統(tǒng)CRM包括銷售、營銷、服務(wù)三九游娛樂部分，營銷部分是企業(yè)與已知客戶互動(dòng)，如忠誠度計(jì)劃、客戶事件關(guān)懷和促銷（生日、節(jié)日），或挖掘已知客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行有針對(duì)性的數(shù)字化精準(zhǔn)營銷。

　　方法二：利用外部平臺(tái)和數(shù)據(jù)營銷已知客戶：企業(yè)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)難以形成完整、準(zhǔn)確的客戶肖像，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)可以大大豐富用戶肖像。例如，一家時(shí)尚企業(yè)有已知客戶的購買歷史記錄、偏好和教育背景。如果要對(duì)一些已知客戶進(jìn)行日本風(fēng)格的時(shí)尚產(chǎn)品營銷，自己的數(shù)據(jù)不知道客戶是否去過日本，客戶出國記錄的大數(shù)據(jù)平臺(tái)(如社交平臺(tái)、導(dǎo)航軟件、移動(dòng)運(yùn)營商)很多，企業(yè)可以從自己的平臺(tái)上提取一組客戶數(shù)據(jù)，放在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上進(jìn)行比較，選擇過去兩年去過日本的已知客戶進(jìn)行目的性營銷，比如設(shè)計(jì)更準(zhǔn)確的商品推薦算法；同時(shí)，還可以豐富自己數(shù)據(jù)的客戶信息。

　　方法三：利用自己的平臺(tái)和數(shù)據(jù)，營銷未知客戶：如何利用自己的平臺(tái)，從已知客戶到未知客戶？社交媒體的出現(xiàn)，通過當(dāng)前客戶的社交互動(dòng)開發(fā)新用戶，出現(xiàn)了很多“拉新裂變”游戲玩法，如分享紅包。

　　方法四：使用外部平臺(tái)和數(shù)據(jù)，未知客戶營銷：廣告是接觸未知客戶的主要方式，但數(shù)字廣告成本越來越高，企業(yè)正在考慮如何使用低成本營銷渠道，或提高數(shù)字廣告的準(zhǔn)確性，然后提高廣告轉(zhuǎn)化率和ROI。如今，企業(yè)可以從已知客戶中提取高價(jià)值群體，利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能在未知客戶的大數(shù)據(jù)中計(jì)算出一組類似的群體，稱為群體擴(kuò)展算法，進(jìn)行有針對(duì)性的廣告推送，達(dá)到數(shù)字化精準(zhǔn)營銷的目的。