九游娛樂NineGame:新媒介時代品牌助力市場營銷的進化策略
當(dāng)前,新媒介已成為消費者獲取信息、購買商品的主要渠道,結(jié)合市場營銷的智慧轉(zhuǎn)型趨勢,推動市場營銷與品牌傳播相融合,不僅形成了以消費者為核心的品牌營銷生態(tài),也形成了全渠道覆蓋的信息發(fā)布平臺,放大了品牌傳播聲量?;诖?,應(yīng)充分利用新媒介的傳播優(yōu)勢,通過構(gòu)建全渠道營銷生態(tài),不斷增強品牌的市場競爭力。
一方面,構(gòu)建沉浸式、泛場景的品牌營銷生態(tài)。讓原本抽象、單一的品牌形象,以“泛場景化”的方式呈現(xiàn)給消費者,有效嵌入消費者生活場景,讓消費者全方位、沉浸式感知產(chǎn)品品牌。另一方面,以品牌傳播促進產(chǎn)品營銷,精準(zhǔn)識別消費者偏好、活躍平臺和購買習(xí)慣,生成更加精準(zhǔn)、全面的消費者畫像,制定針對性強、個性鮮明的品牌營銷方案,塑造更具有辨識度的產(chǎn)品品牌,始終保持品牌的生命力。
品牌是產(chǎn)品品質(zhì)、價值和口碑的綜合象征,良好的品牌不僅為消費者提供多元滿足和品質(zhì)保障,還能有效簡化消費者的購買決策過程,助力消費者做出復(fù)購決策。其一,用戶獲得超越單一產(chǎn)品的購物體驗;其二,用戶從增量向存量升級;其三,促使消費者向會員、伙伴、粉絲等多種身份轉(zhuǎn)變。
產(chǎn)品通常具有滿足消費者功能性、心理和社會等需求的價值,通過為消費者提供差異化價值,促進消費者對品牌的認識從產(chǎn)品符號向生活方式、消費理念升級。一是融入大眾生活文化。通過將營銷渠道、品牌傳播等優(yōu)勢相疊加,打通品牌各類渠道的數(shù)據(jù)優(yōu)勢,構(gòu)建全渠道覆蓋的品牌傳播矩陣,拓寬消費者了解、接觸品牌的空間,使產(chǎn)品營銷深度嵌入大眾生活。二是融入大眾社交文化。通過做好品牌管理、口碑維系及社群建設(shè),使品牌傳播融入全媒介場景。
其一,為用戶提供情感價值是品牌“破圈”促進消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生深度認同的關(guān)鍵。通過利用新媒介、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù),精準(zhǔn)收集消費者的習(xí)慣、偏好及關(guān)注點,充分挖掘品牌蘊含的文化內(nèi)容和情感信息,將提高消費者對產(chǎn)品品牌的認同感。其二,與消費者開展富含情感的互動交流,持續(xù)釋放品牌價值。其三,從依賴爆款產(chǎn)品向優(yōu)質(zhì)品牌營銷升級。通過發(fā)揮品牌營銷優(yōu)勢,構(gòu)建全渠道營銷矩陣,促使消費者對品牌的認識經(jīng)歷無感、認識、好感到忠誠的完整過程,并實現(xiàn)從首次購買向復(fù)購、超長購買的進化演變。
一方面,以營銷“全矩陣”的方式,放大品牌的傳播效應(yīng),快速突破品牌圈層,實現(xiàn)“裂變式”營銷。另一方面,以“強品牌”的形式,促進品牌形象進入消費者的潛意識。借助新媒體的傳播優(yōu)勢,挖掘消費者更深層次的消費需求,使市場營銷能夠更加深入地進入具體消費場景,從而大幅提升營銷能力,實現(xiàn)“人找貨”的長期營銷目標(biāo)。
首先,通過充分掌握目標(biāo)群體的圈層文化,重塑品牌與消費者的交互方式,使品牌與消費者形成持續(xù)信任關(guān)系,進而有效減少品牌無效傳播及產(chǎn)品無效營銷。其次,通過將產(chǎn)品特征、營銷賣點與品牌傳播相融合,放大品牌傳播與數(shù)字營銷的疊加效應(yīng),助力消費者及時作出購買決策。最后,通過建設(shè)虛實結(jié)合的營銷生態(tài),構(gòu)建全渠道覆蓋的品牌傳播矩陣,使產(chǎn)品營銷與市場流量、品牌傳播融合,既為消費者提供更便利、更有溫度的產(chǎn)品及服務(wù),也使消費者獲得情感滿足,形成“扎根”營銷的良好生態(tài)。
其一,打造全渠道覆蓋的營銷生態(tài),既為消費者提供更多購物選擇,也使品牌內(nèi)容與市場營銷過程實現(xiàn)無縫銜接。其二,將新媒介平臺與大數(shù)據(jù)推薦、用戶搜索引擎相融合,增加品牌的曝光度、點擊量。通過利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)研判消費九游娛樂官網(wǎng)者的關(guān)注點,并將其與品牌建設(shè)、傳播相融合,提高消費者對產(chǎn)品及品牌的認知度。其三,結(jié)合新媒介屬性,打造針對性明顯的銷售生態(tài)。
首先,要持續(xù)加大產(chǎn)品的研發(fā)投入力度,提高產(chǎn)品的技術(shù)水準(zhǔn),補充、擴展產(chǎn)品供給線,營造品牌競爭的核心壁壘。其次,與市場、消費者之間建立直接、親密的對話關(guān)系,針對消費者的個性偏好和消費需求,實時更新產(chǎn)品庫,有效減少產(chǎn)品無效供給。最后,發(fā)揮跨品類銷售的協(xié)同優(yōu)勢,制定場景化的組合營銷方案。面對大眾日益細分的市場需求,需要以“多品牌”聯(lián)動為前提,以“產(chǎn)品集”的組合方式,合理控制產(chǎn)品營銷成本,精準(zhǔn)銜接不同場景下的消費需求。
一是構(gòu)建交互式營銷服務(wù)體系。利用新媒介平臺,完善消費者互動交流渠道,有效傾聽并及時回復(fù)消費者的反饋意見,掌握消費者個人的購物習(xí)慣和使用偏好,提供售前、售后等多元增值服務(wù),增強消費者的品牌好感。二是構(gòu)建直達客戶的營銷服務(wù)體系。要利用新媒介技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢,沉淀有價值的信息數(shù)據(jù),構(gòu)建直面“客戶群”的營銷模式。三是構(gòu)建“粉絲型”營銷體系。消費者具有品牌傳播者、產(chǎn)品評價者以及粉絲等多種身份。借助品牌的輻射、帶動效應(yīng),完善粉絲社群運營,培育高度認可品牌的意見領(lǐng)袖,實現(xiàn)從產(chǎn)品消費者向品牌粉絲的轉(zhuǎn)化。
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