?。?01318）2024年度股東會暨2025年第一次A股、H股股東會于深圳召開。

　　就參會股東對于公司科技和AI應用方面的進展，執(zhí)行董事郭曉濤表示，平安集團對科技、AI的投入已持續(xù)超15年。

　　早在2017年，董事長馬明哲就曾在內部高層會議上提出，人工智能時代有四大關鍵因素：數(shù)據(jù)、算法、算力、場景，而平安在數(shù)據(jù)和場景兩個方面有著核心優(yōu)勢。

　　在數(shù)據(jù)方面，公司過去多年來構建了“953”AI科技底座，即9大數(shù)據(jù)庫、5大實驗室和3大科技公司9庫，包括5大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫和4大技術服務。

　　在場景方面，平安集團在綜合金融方面有著全面的技術牌照，每6個中國人中就有1個平安客戶。

　　在醫(yī)療服務方面，中國平安服務了大量健康醫(yī)療的客戶，擁有全行業(yè)最豐富、最廣泛的公益九游娛樂NineGame產(chǎn)品。

　　馬明哲表示，已在平安主業(yè)的各個環(huán)節(jié)全面鋪開，如2024年，AI坐席服務量約18.4億次，覆蓋平安80%的客服總量；在公司風控和計算方面，打開了一個天窗，讓公司能夠更精準地定價；在營銷方面，業(yè)務人員可以根據(jù)客戶需求高效地出具方案。

　　此外，會上有股東提問平安的科技能力，稱平安在金融保險領域的技術布局廣、落地多，可與騰訊、華為、比亞迪并稱為深圳科技“四姐妹”，希望了解在前沿科技領域有哪些規(guī)劃。

　　馬明哲回應稱，平安一直堅持前沿科技布局，人工智能已在平安主業(yè)的各個環(huán)節(jié)全面鋪開。他表示，人工智能時代有四大重要要素：算法、數(shù)據(jù)、場景、算力。目前平安有很龐大的數(shù)據(jù)庫，包括九庫（五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫、四大金融數(shù)據(jù)庫），也具有綜合金融和醫(yī)療健康方面豐富的應用場景，涵蓋服務、理賠、風控等各類場景。他舉例稱，在公司風控和計算方面，人工智能讓公司能夠更精準地定價；在營銷方面，業(yè)務人員可根據(jù)客戶需求高效出具方案，“很多產(chǎn)品運用，沒有場景是沒用的”。算力方面，平安在深圳和上海有兩個大機房，可支持平安和客戶所需的算力。

　　聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤也回應該股東稱，“期待在人工智能時代，平安的競爭力會增強，不辜負科技四姐妹這樣一個名稱?！?

　　據(jù)年報數(shù)據(jù)，中國平安自2024年第三季度起將原科技業(yè)務板塊更名為金融賦能業(yè)務，明確將科技戰(zhàn)略定位為服務主業(yè)發(fā)展，通過降本增效、風險控制及業(yè)務協(xié)同創(chuàng)造價值。此次戰(zhàn)略調整同步推進業(yè)務架構升級，平安依托陸金所控股、金融壹賬通、平安健康、汽車之家等子公司構建金融賦能生態(tài)體系，以形成協(xié)同效應。

　　在核心技術布局上，平安持續(xù)聚焦關鍵技術研發(fā)與自主知識產(chǎn)權攻堅。截至2025年3月31日，集團累計斬獲人工智能領域國內外競賽冠軍45項，專利申請總量達55435項，相關指標位居國際金融機構前列。

　　同時，中國平安基于海量數(shù)據(jù)開展大模型訓練，持續(xù)深化金融、醫(yī)養(yǎng)等垂直領域大模型建設，累計沉淀超3.2萬億高質量文本語料、31萬小時標注語音語料及超75億張圖片語料。其語音、語言、視覺大模型在實際應用場景中的準確率均處于行業(yè)領先水平。未來，平安將推動大模型與業(yè)務場景的深度融合，進一步釋放技術賦能價值。