據(jù)上交所官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，A股10月新開戶數(shù)達(dá)685萬戶，為平時(shí)水平的4倍至5倍。據(jù)開源證券高超非銀團(tuán)隊(duì)研究，今年10月的開戶數(shù)量是歷史單月第三高水平。從渠道來看，券商通過與支付寶、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及銀行等渠道導(dǎo)流獲得了巨量的新開戶，這種合作模式為券商帶來了明顯的開戶優(yōu)勢，也吸引了追求開戶效率和重視開戶體驗(yàn)的年輕投資者群體。

　　不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，這種合作也帶來了一些問題，如用戶識(shí)別難度增加和轉(zhuǎn)化鏈路較長。券商在利用這些平臺(tái)吸引流量的同時(shí)，必須解決如何將流量轉(zhuǎn)化為長期客戶的問題。只有有效實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化，券商才能提升客戶留存率，確保新開戶客戶成為活躍的交易者。

　　“互聯(lián)網(wǎng)渠道在效果上最為顯著，尤其在開戶數(shù)量增長方面，具備強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)獲客能力的券商能更好地從市場行情中受益?！睖夏橙叹W(wǎng)金部人士說。

　　本輪開戶潮中，支付寶和騰訊理財(cái)通作為主要的流量入口，為其合作券商帶來了大量新客戶。其中，支付寶主要合作券商包括國信證券、國投證券、中信建投證券、興業(yè)證券、財(cái)通證券等。同時(shí)，許多券商也在微信、抖音、同花順、手機(jī)應(yīng)用市場等平臺(tái)展開“撒網(wǎng)式”布局，這些平臺(tái)用戶集中，受股市賺錢效應(yīng)吸引，開戶效果顯著。

　　線下銀行也是券商不可忽視的引流開戶渠道。在今年國慶假期前后，有銀行因客戶快速贖回申請總額度超限而暫停部分現(xiàn)金類理財(cái)產(chǎn)品的快速贖回。中銀證券等有銀行背景的券商因此占據(jù)了優(yōu)勢。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，銀行App內(nèi)完成導(dǎo)流的開戶模式，券商通常按有效戶數(shù)乘以協(xié)議金額向銀行支付費(fèi)用，這種模式的有效率相對較高。

　　此外，同花順、大智慧等金融服務(wù)平臺(tái)，憑借其龐大的用戶基礎(chǔ)和豐富的內(nèi)容形式，也成為券商引流開戶的主要渠道之一。有券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人士說：“這些平臺(tái)因其用戶基礎(chǔ)、信任度和內(nèi)九游官網(wǎng)app容形式，引流效果較為理想。”

　　記者了解到，還有一些中小券商通過強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部資源合作來獲客。華金證券網(wǎng)金部人士介紹，華金證券通過拓寬和強(qiáng)化集團(tuán)大灣區(qū)內(nèi)資源合作，利用多個(gè)華發(fā)集團(tuán)和華發(fā)投控集團(tuán)旗下的互聯(lián)網(wǎng)線上渠道和平臺(tái)，增加品牌曝光度?！白?月24日行情反彈以來，我們的開戶數(shù)量月度環(huán)比倍增，尤其在9月30日，創(chuàng)下近幾年單日開戶數(shù)量新高。近期日均開戶數(shù)量保持穩(wěn)定?！鄙鲜鋈耸勘硎尽?

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，手機(jī)應(yīng)用市場和搜索引擎也成為券商不可忽視的引流開戶渠道。近40家券商宣布自家App全面兼容鴻蒙系統(tǒng)，支持操作系統(tǒng)國產(chǎn)化，拓展新的服務(wù)觸點(diǎn)和市場機(jī)會(huì)，有效拓客并增強(qiáng)市場競爭力。

　　此外，傭金戰(zhàn)也是券商吸引客戶的手段之一，通過提供傭金折扣、免費(fèi)試用等促銷活動(dòng)，吸引價(jià)格敏感型客戶。記者觀察到，在各類社交平臺(tái)，有不少券商打著“超低傭金”的廣告將交易傭金降至萬分之一左右，尤其是針對新開戶的投資者。這種低傭金策略有助于吸引部分客戶，但對券商的長期盈利模式和服務(wù)質(zhì)量而言是一種挑戰(zhàn)。

　　承接互聯(lián)網(wǎng)流量并將其轉(zhuǎn)化為潛在客戶是一個(gè)十分復(fù)雜的過程。部分券商與螞蟻財(cái)富、騰訊理財(cái)通等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作開戶導(dǎo)流成效顯著。但平臺(tái)的巨量流量背后，券商開戶成本并未下降，如何將獲客變?yōu)榱艨褪强简?yàn)。

　　華南某大型券商網(wǎng)金部人士告訴記者：“9月底以來，各家券商都在全力獲客，互聯(lián)網(wǎng)渠道的獲客線索和轉(zhuǎn)化成本都有所漲價(jià)。券商均在加大投放力度，高質(zhì)量渠道比較稀缺，一些線上渠道成為券商爭奪的對象，因此引流成本變高?！睋?jù)他觀察，線上獲客的新開戶平均成本超過200元，有的甚至達(dá)到300元至500元。

　　與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行流量合作需要確保合規(guī)，并兼顧成本控制。然而，流量不易得，轉(zhuǎn)化更難求?！艾F(xiàn)在券商線上推廣運(yùn)營已經(jīng)不僅靠流量紅利取勝，更要有一個(gè)強(qiáng)大的品牌再加上通過多個(gè)平臺(tái)‘圈粉’用戶。”上述人士表示，“目前券商線上流量轉(zhuǎn)化鏈路較長。轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是信任，如何吃透客戶心理并打造信任是一個(gè)難題。如果終端洽談、服務(wù)等細(xì)節(jié)沒做好，開戶轉(zhuǎn)化的效果就會(huì)下降?！?

　　他認(rèn)為，目前券商客戶對線上高質(zhì)量的內(nèi)容和陪伴服務(wù)的需求較高?！熬€上渠道多是一些‘主動(dòng)’的客戶，雖然市場人氣在恢復(fù)，但是近期行情比較震蕩，新增客戶需要看到賺錢效應(yīng)才有更強(qiáng)的信心入市，證券機(jī)構(gòu)需打造應(yīng)對不同市場環(huán)境的財(cái)富管理服務(wù)。”上述人士說。

　　在傭金費(fèi)率趨于穩(wěn)定的市場環(huán)境下，券商吸引和保留客戶的關(guān)鍵轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量。券商行業(yè)在面對巨量新增開戶的同時(shí)，需要通過線上線下渠道結(jié)合、全生命九游官網(wǎng)app周期管理、精準(zhǔn)營銷、客戶流失預(yù)警、提升客戶體驗(yàn)、財(cái)富管理轉(zhuǎn)型和私域客戶運(yùn)營等多方面的策略來留住客戶，提高客戶留存率。

　　受訪人士強(qiáng)調(diào)了通過差異化財(cái)富服務(wù)和精準(zhǔn)營銷來吸引投資者的重要性，針對年輕群體的新入市，戶均可投資資產(chǎn)不會(huì)太高，需要持續(xù)投入精力去維護(hù)。

　　“男性偏多，年輕客戶占比增大，本科以上高學(xué)歷人群比例占比最大?！敝薪鹭?cái)富相關(guān)人士告訴記者，本輪開戶中客戶的主要特征為年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化程度高，訴求集中追求便捷開戶流程及高效交易體驗(yàn)。與以往客戶相比，他們投資經(jīng)驗(yàn)相對較少，更加依賴線上渠道獲取信息，且更加注重交易操作的高效與便捷，同時(shí)除了個(gè)股外，新入市客戶對ETF、場外產(chǎn)品等也有一定偏好。

　　東方證券表示，未來在新開戶領(lǐng)域，面向零售客戶，證券公司可以從投資者教育、投資理念、具體產(chǎn)品選擇，以及更系統(tǒng)、專業(yè)的服務(wù)方式入手，精耕細(xì)作、潤物無聲，通過長期內(nèi)容陪伴建立起品牌的方式來獲客。面向機(jī)構(gòu)客戶，證券公司可以基于自身牌照、專業(yè)能力優(yōu)勢以及集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)同，提供了差異化、復(fù)雜化的綜合金融服務(wù)來獲客。