對于這個事件，有一篇文章的結(jié)尾，讓我最為認(rèn)同：“所以啊，各位打工人，當(dāng)你被什么內(nèi)斗、權(quán)謀所傷的時候，也不要太過絕望。要相信只要你在優(yōu)秀的路上一路狂奔，以最踏實的行動去貢獻(xiàn)價值。你就能立于不敗之地。這是最樸素的道理。”

　　借著這個最樸素的道理， 在復(fù)盤了2023年的所有營銷探索后，我想談?wù)?024年我們B2B營銷人究竟該怎么干，才能順勢而為，實力作證，一路“狂飆”。

　　但僅僅是熱議而已，對于B2B營銷工作者來說，也最多用ChatGPT查詢信息和尋找靈感。但是真正將AI營銷應(yīng)用起來，實現(xiàn)營銷降本增效的卻寥寥無幾。

　　今年11月看到百度營銷已經(jīng)和一些品牌在AI營銷上做了深度的合作和探索，不禁嘆為觀止。原來AI營銷已經(jīng)全方位地滲透到客戶洞察-創(chuàng)意產(chǎn)生-內(nèi)容創(chuàng)作-精準(zhǔn)投放-場景打造-數(shù)據(jù)分析等全域整合營銷的每個環(huán)節(jié)。

　　而且令我感動的是AI可以讓營銷向善，去幫助我們給客戶解決問題，傳遞情感：

　　-沃爾沃將AI語音應(yīng)用到百度地圖中，讓家人通過定制專屬語音為駕車者送去關(guān)愛，提醒他們行車注意安全；

　　-王老吉今年高考期間為考生獻(xiàn)上了AI模擬卷，這些模擬卷還打印出來送給遠(yuǎn)在山區(qū)的備考學(xué)生,助力師資和信息匱乏的山區(qū)考生高考大吉

　　由此看來，對于我們營銷人來說，如果對于AI還只是望而生畏或是淺嘗輒止，那么未來淘汰你的真是AI。

　　這一年和業(yè)內(nèi)的營銷同仁們討論最多的話題就是“這些年，數(shù)字化營銷是否被高估了？”

　　在過了數(shù)字化營銷技術(shù)普及的高潮期，就好像美國18-19世紀(jì)的淘金熱一樣，以為自己拿著鏟子就可以挖到金子。

　　所以前幾年，但凡是有數(shù)字化意識的公司都上了營銷技術(shù)， 但九游娛樂是本以為上了工具，就可以在“小小的花園里，挖呀挖呀挖”…….可是線索和轉(zhuǎn)化收效甚少，失望之余也就產(chǎn)生了質(zhì)疑…..

　　在這里，就不得不談到B2B市場部在數(shù)字化營銷上，要想在內(nèi)卷的存量市場挖出線索和轉(zhuǎn)化，就要重視運營工作，也就是持續(xù)地圍繞目標(biāo)客戶和私域流量做精細(xì)化的客戶服務(wù)，從而為銷售賦能，促成成交。

　　在這個運營的過程中，首先要有個圍繞客戶旅程的數(shù)字化鏈路的策略設(shè)計，也就是在留存-激活-轉(zhuǎn)化-推薦上加數(shù)字化“鉤子”，然后通過持續(xù)的內(nèi)容運營，客戶活動，數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化客戶數(shù)字化旅程，從而形成一個SOP的運營流程。

　　所以“不運營，就無效”，2024年B2B數(shù)字化營銷的效果很大程度上取決于哪家公司的市場部能把運營做到和B2C的電商一樣精細(xì)化，甚至總結(jié)一套適合自己企業(yè)組織的運營標(biāo)準(zhǔn)操作手冊。

　　只不過隨著各大社交平臺的各據(jù)一方，獨成體系，我們的營銷人，不得不面對從卷流量到卷內(nèi)容的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　所以這些就要考驗我們市場部要把自己的部門運作成為一個“編輯部”，這個編輯部要實現(xiàn)內(nèi)容“采編播”流水線作業(yè)，而且要借助AI的工具，實現(xiàn)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量的雙豐收，最終實現(xiàn)內(nèi)容獲客-內(nèi)容鎖客-內(nèi)容轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。

　　拋開營銷概念本身不提，這至少說明，在數(shù)字化已經(jīng)全方位融入我們用戶生活的方方面面時。

　　其實營銷也沒有像以往那樣線上線下那么涇渭分明，也是做到了“你中有我，我中有你?！?

　　值得一提的是，全域營銷盡管在B2C被全面運用，其實對于B2B也同樣重要。

　　這其實是一種營銷觸點的布局意識，也就是客戶在哪里，我們就去哪里，而且要做到線上線下一體化整合。

　　例如，今年的線下展會和活動極為火爆，那么我們在客戶體驗的全流程，就要把除了物理觸點，人際觸點的展位，物料，銷售和禮儀上，還要加上數(shù)字觸點的掃碼注冊，掃碼抽獎，掃碼互動，掃碼直播等一系列活動，總之，在物理世界的客戶足跡要在數(shù)字世界有留存。

　　這還不算，我們還要把這個活動通過全方位的自媒體矩陣，專業(yè)媒體的公關(guān)，KOL的站臺，客戶的自媒體平臺等進(jìn)行全網(wǎng)的曝光。

　　總之，只要場景在，我們B2B營銷人就要條件反射一般地耍上“全域營銷的組合拳”，這樣才能像武俠大神一樣，高手出招，一個也不放過地把客戶攬入懷中。

　　這個深入其實就是把你的目標(biāo)客戶精細(xì)化劃分，按照行業(yè)，公司，職位，專業(yè)，興趣等分為不同的圈子，然后找到圈子中的核心人物和意見領(lǐng)袖，再通過他們邀約聚集圈子中的高關(guān)聯(lián)人脈，再開展精準(zhǔn)的營銷活動。

　　對于我們B2B營銷人的挑戰(zhàn)就是，關(guān)鍵要找到那個圈子，然后融入那個圈子，而且有時要在囊中羞澀時擠進(jìn)那個圈子，再慢慢通過營銷自己去營銷品牌，推廣產(chǎn)品。

　　經(jīng)濟的下行，行業(yè)的內(nèi)卷已經(jīng)成為常態(tài)，為此企業(yè)會減少營銷投入，或者對營銷投入的審核更為嚴(yán)苛。

　　這對于我們B2B營銷人來說，日子也許會更難過，所以我們要適當(dāng)收斂，動輒就要搞個大而全的營銷Campaign的“野心”，而是需要精打細(xì)算，沉下心來，去做好每一個“小而美”的營銷閉環(huán)。

　　也就是說哪怕寫一篇微信推送，也要最大化地傳播，不但朋友圈要轉(zhuǎn)，微信群要推，還要改成公關(guān)稿，改為小紅書筆記，轉(zhuǎn)成視頻號視頻，變?yōu)橹跆枂柎稹?總之做到一個內(nèi)容多種形式，多個媒體矩陣同步發(fā)聲，最終還要數(shù)據(jù)復(fù)盤，收集線索。

　　這就叫做到營銷閉環(huán)，而且營銷無小事，每一篇文章，每一場直播，每一次客戶活動都要做到極致：那就是極致觸達(dá)客戶，極致完善內(nèi)容，極致收集數(shù)據(jù)。

　　一直以來，我們B2B營銷主要負(fù)責(zé)把產(chǎn)品推廣做好，或者說只要把產(chǎn)品性能優(yōu)勢，應(yīng)用案例講清楚，就算大功告成。

　　至于營銷創(chuàng)意根本不用太在乎，因為B2B的產(chǎn)品九游娛樂本來就沒有B2C那么感性有趣。

　　但是在現(xiàn)在社交多元化，信息粉塵化的媒體生態(tài)下，我們愈發(fā)感到只是把產(chǎn)品說清楚還不夠，如果我們的目標(biāo)客戶也是在空閑時間里無意識獲取信息的，如果你的競品的信息更加有趣有料，而且還加上了今年很火的“情緒價值”，那么你的客戶的注意力就被奪走了。而你費勁心力做得專業(yè)內(nèi)容就是得不到關(guān)注，那么做再多內(nèi)容也是白費。

　　所以挑戰(zhàn)來了，B2B營銷人也需要創(chuàng)新和創(chuàng)意，從而想發(fā)設(shè)法地吸引目標(biāo)客戶。

　　這里我們不得不從今年的比亞迪的“在一起才是中國汽車”；從華為的“遙遙領(lǐng)先”的產(chǎn)品技術(shù)硬核；從瑞幸和茅臺的聯(lián)名營銷創(chuàng)新等案例借鑒和學(xué)習(xí)。

　　如何更有創(chuàng)意地表達(dá)，更有創(chuàng)新地聯(lián)合，更有情懷地傳播，這是我們每一位B2B營銷人要在2024年不斷思考和摸索的重要課題。

　　最后，我想送給所有的營銷人一首歌，這首歌就是謝春花的《借我》。最近，我一直反復(fù)吟唱其中的歌詞：